Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrieralfortville.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vitrier Alfortville 94140, dont les coordonnées de contact sont les suivantes : téléphone 07 56 79 85 38, adresse postale [À COMPLÉTER], e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, appelle l'entreprise ou échange par message. Il peut s'agir notamment : du nom, du prénom, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, de l'adresse d'intervention, de la description du besoin, d'informations utiles à l'établissement d'un devis ou à l'exécution d'une intervention, ainsi que de données techniques limitées liées à la navigation sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les rendez-vous, assurer les interventions de vitrerie, gérer le suivi client, éditer les factures, traiter les réclamations, prévenir les abus, respecter les obligations comptables, fiscales et légales, et améliorer la qualité du service.

4. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur lorsqu'il sollicite un devis ou un rendez-vous ; l'exécution du contrat en cas de commande ; le respect d'obligations légales pour la facturation et la conservation de certaines pièces ; et, lorsque cela est applicable, l'intérêt légitime du professionnel pour la gestion de la relation client et la sécurisation de son activité.

5. Durée de conservation

Les données de contact issues d'une simple demande peuvent être conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de cette demande. Les devis, factures et documents commerciaux sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale et probatoire. Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant dans l'hébergement du site, la maintenance, la téléphonie, la comptabilité ou la gestion des demandes. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'exige.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. L'utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès selon le droit français.

8. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN - contact RGPD/DPO si désigné], par courrier à [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne au moment de la consultation est celle applicable.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756798538.